Um etwaige Probleme mit der timr Android App besser analysieren zu können, sind Diagnoseinformationen äußerst hilfreich für uns.
Nach Aufforderung durch einen Mitarbeiter unseres Support Teams können Sie uns diese Diagnoseinfos zukommen lassen, indem Sie folgendermaßen vorgehen:
1. Diagnose Modus aktivieren
Öffnen Sie die timr App am Android, drücken Sie rechts unten auf "... Mehr" und wählen Sie "Über timr".
Drücken Sie ein paar Sekunden (ca. 3 Sekunden) auf das troii Logo bis der Diagnosemodus aktiviert wird.
Sie erkennen, dass der Diagnose Modus aktiviert wurde am eingeblendeten Hinweis und daran, dass weitere Optionen angezeigt werden.
2. Diagnose Infos senden
2.1 Senden aus der App:
Öffnen Sie die timr App am Android, drücken Sie rechts unten auf "... Mehr" und wählen Sie "Über timr".
Drücken Sie ein paar Sekunden auf das troii Logo bis der Diagnosemodus aktiviert wird. Sie erkennen das daran, dass weitere Optionen angezeigt werden.
Wählen Sie nun "Diagnose Info senden".
Schicken Sie uns anschließend bitte eine Mail an info@timr.com mit einem kurzen Hinweis, dass Sie die Diagnoseinfos gesendet haben.
2.2 Per URL senden
Für den Fall dass sich die App gar nicht öffnen lässt gibt es auch die Möglichkeit das Senden der Diagnoseinformationen per URL anzustoßen.
Dazu öffnen Sie am Gerät bitte folgende URL:
3. Diagnosemodus deaktivieren
Öffnen Sie die timr App am Android, drücken Sie rechts unten auf "... Mehr" und wählen Sie "Über timr".
Wählen Sie hier "Diagnose Modus deaktivieren.
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